Häufig gestellte Fragen
Wer steckt hinter Schneekugelhaus.de?
Schneekugelhaus ist der erste Shop, der sich alleine auf das Thema Schneekugeln spezialisiert. Gestartet Anfang Juli 2009 mit rund 300 Produkten wird das Angebot stetig erweitert und ausgebaut. Besonders zur Weihnachtszeit ist mit vielen neuen Schneekugeln zu rechnen.
Gegründet wurde Schneekugelhaus.de von Martina Schimmel-Schloo. Sie ist seit vielen Jahren journalistisch im Bereich Handel, Vertrieb und E-Commerce tätig. Gemeinsam mit ihrer Familie betreibt sie den Schimmel Media Verlag und das zentrada.network, den führenden Onlinemarktplatz von Konsumgütern für Wiederverkäufer. http://www.zentrada.de
Martina Schimmel-Schloo sammelt seit mehreren Jahren leidenschaftlich Schneekugeln und hat aus diesem Grund das Schneekugelhaus ins Leben gerufen. Sie entwickelt auch eine eigene Linie von Schneekugeln, die Ende 2009 in den Handel kommen werden.
Ist Schneekugelhaus „nur“ ein Shop?
Nein, www.Schneekugelhaus.de ist der zentrale Treffpunkt für alle die sich für das Thema Schneekugeln interessieren. Im Zentrum steht der Shop für Schneekugel-Sammler und Interessenten von pfiffigen Geschenkideen. Doch ergänzend gibt es einen Blog, der über Neuheiten aus der Szene berichtet, Produkte und Trends vorstellt und Anbieter interviewt. Weiterhin gibt es ein Forum, in dem sich die Besucher darüber austauschen können, in welcher Stadt sie welche Schneekugeln gesehen haben. Außerdem gibt es hier eine private Tauschbörse. In einer Bildergalerie können sich Sammler mit ihren Lieblingskugeln präsentieren.
Wo finde ich Ihre Unternehmensangaben und AGB?
Alle wichtigen Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.
http://www.schneekugelhaus.de/Impressum/
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. Informationen über das Rückgaberecht finden Sie unter AGB. http://www.schneekugelhaus.de/AGB/
Die Datenschutzerklärung finden Sie hier.
http://www.schneekugelhaus.de/Datenschutz/
Was ist, wenn mir eine bestellte Schneekugel doch nicht gefällt und ich diese zurückschicken will?
Das ist selbstverständlich überhaupt kein Problem. Sie können ein Produkt jederzeit wieder zurückschicken. Bitte nutzen Sie dazu einfach die bestehende Verpackung mit dem jeweiligen Hermes-Aufkleber. Dieses bringen Sie in einen der vielen Hermes-Shops. Diese leiten das Paket dann an uns zurück.
Was ist, wenn ich eine Schneekugel woanders günstiger sehe?
Dann sollten Sie sie dort kaufen! :-))
Das Ziel von Schneekugelhaus.de ist es nicht, immer den günstigsten Preis anzubieten. Statt dessen steht ein möglichst breites Angebot zu möglichst vielen Themen im Vordergrund. Selbstverständlich zu fairen Preisen! Doch bei den vielen verschiedenen Preis- und Aktionsmodellen im Internet kann es immer einen günstigeren Anbieter geben. Viele Produkte werden Sie jedoch im Internet gar nicht finden, da Schneekugelhaus.de hier der einzige Online-Anbieter ist.
Beziehen sich Angaben zu Höhe und Breite auf das gesamte Produkt oder auf die eigentliche Kugel?
Die Angaben zu Höhe und Breite der Produkte beziehen sich auf das gesamte Dekoobjekt. Sofern die Breite deutlich von der Breite der eigentlichen Schneekugel abweicht – beispielsweise weil neben der Kugel eine Dekofigur angebracht ist – wir der Durchmesser der Kugel in der Produktbeschreibung gesondert ausgegeben.
Sind die Produktabbildungen verbindlich?
Die meisten Schneekugeln werden in Handarbeit in China hergestellt. Es kann deshalb zu kleineren Abweichungen zur Darstellung kommen.
Was ist, wenn sich oben in der Schneekugel Luftblasen gebildet haben?
Luftblasen können durch Temperaturschwankungen entsteht, dass heißt also auch auf dem Transportweg. In manchen Fällen verdunstet auch ein Teil des Wassers in der Kugel, dann bilden sich oben in der Schneekugel kleine Luftblasen. Dies kann auch bei der Lagerung der Schneekugeln passieren, so dass es nicht ausgeschlossen ist, dass eine von Ihnen bestellte Kugel Luftblasen hat.
Bei manchen Schneekugeln kann man das Wasser in der Kugel mit einer Spritze wieder auffüllen. Ob das bei Ihrer Schneekugel möglich ist, können Sie herausfinden, indem Sie sich den Sockel betrachten. Gibt es dort ein kleines Löchlein, durch das eine Spritze passen könnte? Bei Schneekugeln mit einer Spieluhr darin, muss man manchmal erst den Deckel des Sockels abschrauben um diese Prüfung vorzunehmen.
Sind die Schneekugeln auch als Spielzeug für Kinder geeignet?
Schneekugeln sind Deko-Objekte. Sie bestehen zum Teil aus Glas, das natürlich zerbersten kann. Sie sind deshalb nicht als Kinderspielzug geeignet.
Wie schüttelt man eine Schneekugel so, damit der Schnee oder Glitter am besten fliegt?
Der Schnee in der Schneekugel verteilt sich am besten, wenn man die Kugel nicht nur einfach auf den Kopf dreht sondern auch eine Drehung mit dem Handgelenk ausführt. Dadurch verteilt sich der Schnee in der Kugel ringsherum und sinkt dann schön gleichmäßig nach unten.
Welche Zahlungsweisen bieten Sie an?
1. Sofortüberweisung
2. Banküberweisung (Vorkasse)
3. Nachname
4. Paypal
5. Bankeinzug
6. Rechnungskauf via BillSafe
1. Sofortüberweisung
Die Bezahlung erfolgt per Sofortüberweisung - der neuen, innovativen Online Zahlungsart mit TÜV geprüfter Transaktionssicherheit. Über das gesicherte, für Schneekugelhaus.de nicht zugängliche, Zahlformular der Payment Network AG stellt Sofortüberweisung, automatisiert und in Echtzeit, eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein.
Sie müssen weder Bestelldaten, Beträge noch Verwendungszweck eintragen – dies übernimmt Sofortüberweisung automatisch in Ihr Online Banking Formular. Der Kaufbetrag wird nach Ihrer Bestätigung sofort und direkt an das Bankkonto von Schneekugelhaus.de überwiesen.
Schneekugelhaus.de erhält nach erfolgreicher Sofortüberweisung umgehend eine Bestätigung, dass die Transaktion erfolgreich eingestellt worden ist. Wir können Ihre Bestellung damit sofort bearbeiten und bei Lagerbestand umgehend versenden.
So einfach funktioniert Sofortüberweisung:
Grundsätzlich können Sie Sofortüberweisung als Zahlungsweise bei Schneekugelhaus.de nutzen, wenn Sie über ein frei geschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen.
Für die Nutzung von Sofortüberweisung müssen Sie sich nicht registrieren oder über spezielle Software verfügen. Sie benötigen lediglich:
* ein onlinefähiges Bankkonto in Deutschland oder Österreich
* Ihre Kontonummer
* Ihre Bankverbindung
* eine PIN (Persönliche Identifikationsnummer) Ihres Online-Banking Konto
* eine gültige TAN (Transaktionsnummer) Ihres Online-Banking Konto
* eventuell weiterer Informationen je nach Ihrem Online-Banking System
Für weitere Informationen zur Bezahlung mit Sofortüberweisung nutzen Sie bitte die Informationsseite auf http://www.sofortueberweisung.de
Wie sicher ist Sofortüberweisung?
Sofortüberweisung gehört heute zu den sichersten Online-Zahlungsdiensten weltweit. Sicherheit ist ein starkes Argument für die bevorzugte Nutzung von Sofortüberweisung. Die wesentlichen Komponenten des Sicherheitskonzeptes der Payment Network AG sind:
* Hoher Schutz der Identität dank PIN / TAN System
* Fälschungssicheres SSL-Zertifikat
* Verschlüsselte SSL-Verbindungen
* Geschützte PayNet Serverumgebung
* Versicherungsschutz bei Missbrauch
* Kontinuierliche Prüfung durch das TÜV Saarland
2. Banküberweisung (Vorkasse)
Die Bezahlung erfolgt durch Überweisung des Rechnungsbetrages auf folgendes Konto:
Sparkasse Mainfranken
BLZ 79050000
Konto: 46210431
Kontoinhaber: Martina Schimmel-Schloo
Die Überweisungen gehen erfahrungsgemäß schon nach 1-2 Tagen ein. Sobald wir Ihren Zahlungseingang verbuchen können, versenden wir Ihre Lieferung.
In aller Regel wird die Bestellung dann innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen eintreffen.
3. Nachnahme
Die Bezahlung erfolgt bequem per Nachnahme direkt an den Fahrer der HERMES Logistik Gruppe.
Sie erhalten von uns am Tag der Übergabe Ihrer Bestellung an HERMES eine Versandbestätigung per E-Mail. In aller Regel wird die Bestellung dann innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen eintreffen.
Die Nachnahmegebühr beträgt grundsätzlich 4,20 Euro, die direkt beim HERMES Versandservice bei der Abgabe zu bezahlen ist.
4. PayPal
Mit PayPal können Sie einfach, schnell und sicher bei Schneekugelhaus.de bezahlen.
* Einfach: Bezahlen mit nur 2 Klicks, ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten
* Schnell: fahrrad.de erhält die Zahlungsbestätigung von PayPal in der Regel innerhalb weniger Sekunden
* Sicher: Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden nicht an Dritte herausgegeben
Um über PayPal bei Schneekugelhaus.de zu bezahlen, wählen Sie einfach „PayPal“ als Zahlungsweise in unserem Bestellprozess aus. Loggen Sie sich anschließend mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem PayPal-Passwort in Ihr persönliches PayPal-Konto ein und bestätigen Sie dann den Zahlungsbetrag. Schneekugelhaus.de erhält in der Regel umgehend die Zahlungsbestätigung von PayPal und Ihre Bestellung kann sofort bearbeitet werden.
Bitte beachten: Erst nach Erhalt der PayPal-Zahlungsbestätigung kann Schneekugelhaus.de Ihre Bestellung auch versenden! Es kann, je nach hinterlegter Zahlungsweise in Ihrem persönlichen PayPal-Konto, einige Werktage dauern, bis PayPal den Zahlungseingang bestätigt. Kann PayPal nach 9 Tagen keinen Zahlungseingang übermitteln, wird die Kundenbestellung seitens PayPal automatisch storniert.
Noch kein persönliches PayPal-Konto vorhanden? Dann lassen Sie ihr Bankkonto auf http://www.paypal.deinnerhalb weniger Klicks registrieren. Die Anmeldung bei PayPal dauert nur wenige Sekunden, da Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift und Bankverbindung hinterlegen müssen. Von nun an können Sie ohne Weitergabe Ihrer Bankdaten an Dritte sicher und kostenlos im Internet einkaufen.
Liefern Sie auch auf Rechnung?
Wir wickeln den Kauf auf Rechnung über BillSAFE (ein Service von PayPal) ab. Bei einem Einkauf per Rechnung wird der Gesamtbetrag innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungserhalt fällig. Die Rechnungserstellung erfolgt mit Lieferung. Der Rechnungskauf ist eine bequeme und vertrauenswürdige Zahlungsweise, denn Sie zahlen Ihren Einkauf erst, wenn Sie Ihre Waren erhalten haben.Vorteile:
- maximale Sicherheit: erst die Ware - dann die Zahlung
- schnell und bequem
Voraussetzungen:
- Rechnungsanschrift in Deutschland
- Rechnungsanschrift = Lieferanschrift
- Einkaufswert ab 20 EUR (Bonität vorausgesetzt) bis 1000 EUR
Das Limit von 1.000 € ist Kundendatenbezogen, d.h. wenn das Limit erreicht wurde, ist eine neue Bestellung per Rechnung erst nach der Überweisung des Rechnungsbetrages möglich. Selbstverständlich können Sie zu jedem Augenblick eine alternative Zahlungsart nutzen um in der Zwischenzeit weitere Einkäufe bei uns tätigen zu können.
Und so geht's: Wählen Sie einfach unter den Zahlungsarten BillSAFE aus, nachdem alle ausgewählten Artikel im Warenkorb liegen und Sie Ihre Kundendaten eingegeben haben! Im nächsten Schritt werden Sie kurz auf die Bestätigungs-Website von BillSAFE geleitet und vervollständigen dort ggf. Ihre Daten. Anschließend gelangen Sie automatisch wieder zurück in den Online Shop, um hier Ihre Bestellung abzuschließen. Danach verschicken wir Ihre bestellten Artikel, sofern diese sofort ab Lager verfügbar sind. Ihre Rechnung erhalten Sie mit der Lieferung und begleichen diese bitte an
BILLSAFE / PayPal Kontonummer: 231522 Bankleitzahl: 26550105 Sparkasse Osnabrück
Verwendungszweck 1:BTN 9987440
Was passiert wenn ich die bestellte Schneekugel doch nicht möchte?
Bei Online-Bestellungen haben Sie immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Senden Sie das Produkt einfach mit einer kurzen Erklärung an uns zurück. Dazu geben Sie das Paket mit unserer Adresse bei Ihrem nächsten Hermes Versandservice ab.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Aufträge in diesem Bereich nur schriftlich annehmen können. Nur so kann sichergestellt werden, dass wir alle nötigen Informationen und Daten strukturiert erhalten und Ihr Auftrag sachlich richtig, unkompliziert und schnell bearbeitet wird.
Wie lange ist die Gewährleistungsdauer?
Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit Übergabe der Ware. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.
